how to build a site for free
krashkina.me

LARISSA KRASHKINA

Ph.D. in Philosophy. Master of Arts in History. Etiquette & Image Management Consultant

krashkina.me

РУБРИКА: ЭТИКЕТ - ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


ВОПРОС :
Здравствуйте.
Одноклассница обвинила меня в бестактности. Ситуация такая: на перемене, она разговаривала с моим одноклассником (они сидят сзади) на повседневные темы, а я присоединилась к разговору. Подобное происходило несколько раз. Причём кроме неё это никого не беспокоит. Что скажите?
Анна.

ОТВЕТ:
Здравствуйте, Анна!
В ситуации, когда Вы оказываетесь невольным свидетелем чужого разговора (касающегося не личных тем), можно присоединиться к обсуждению темы, в которой вы заинтересованы, только в том случае, если Вы получили разрешение на это у собеседников. Разрешение - необходимое условие. Если этого нет, Вы рискуете оказаться бестактной.
09.06.2019

* * * 
ВОПРОС :
Здравствуйте.
У меня произошла такая ситуация: мужу позвонил брат, чтобы поздравить его с праздником. Был видео-звонок. Я занималась домашними делами, была в таком виде, в котором бы никогда бы стала принимать гостей (без макияжа, без прически и в очках). Брат решил и меня поздравить. На том конце провода также находилась его жена, которую я никогда в жизни не видела и не общалась. Она видела меня только в соц.сетях на фото, на которых я очень прилично выгляжу. Я сказала мужу, что не могу сейчас принять этот звонок (очень была недовольна своей внешностью). Думаю, что они слышали мою фразу, что я не готова общаться, но муж мне впихнул телефон. Пришлось краснеть и с натянутой улыбкой принимать поздравления. Объясните, пожалуйста, как себя вести в таких случаях? И можно ли звонить по видео без предупреждения малознакомым людям?
Аля.

ОТВЕТ:
Здравствуйте, Аля!
На вопрос: "Можно ли звонить по видео без предупреждения малознакомым людям?"- однозначный ответ - Нет, нельзя. Необходимо предварительно спросить разрешение на видеосвязь и уточнить время, когда удобно сделать этот звонок. В отношении родственников действуют такие же правила. Вы имеете полное право не отвечать на видео-звонок, если считаете, что он произошел в неудобное для Вас время. По Вашей ситуации. Муж должен был извиниться перед братом за то, что Вы не можете сейчас участвовать в видеосвязи, принять поздравления в Ваш адрес и ответить благодарностью.
09.06.2019

* * * 
ВОПРОС :
Здравствуйте
Помогите, пожалуйста, разобраться, проанализировав произошедшую со мной ситуацию. В 10 часов вечера, когда благополучно моя семья готовилась ко сну, заявился незваный гость, знакомый родителей, пришедший к ним по какому-то вопросу. Из своей комнаты я поняла, что кто-то пришёл, но не стала выходить, посчитав это лишним. Заявившийся стал крича, звать меня, говоря о том, что нужно всегда выходить и здороваться с гостями. А действительно ли нужно? Если этот «гость» пришёл: 1.без предупреждения; 2. не ко мне; 3. в поздний час и вообще неприятный для меня человек. Мне не хотелось показывать своего неуважения, но... так ли я не права? Можно ли в такой ситуации, не переступая через, себя не быть грубой?  
Анна

ОТВЕТ:
Здравствуйте, Анна!
Визит гостей в позднее вечернее время (в 10 часов вечера) без приглашения - в этикетной культуре случай экстремальный. Исключение, возможно, правила Вашего дома, о которых известно Вашим гостям. Поскольку время визита было поздним и гость пришел к Вашим родителям, а не к Вам, Вы вправе были не выходить из своей комнаты и не приветствовать гостя. Нарушений правил этикета с Вашей стороны нет.
09.06.2019

* * * 
ВОПРОС :
Здравствуйте.
Вчера на работе пересеклись в туалете с арт директором заведения, где работаю. Повисло неловкое молчание, и я решила разрядить обстановку, задав вопрос, который меня очень долго интересовал. Я спросила, почему она работает лишь в вечернее время. На что услышала, что это меня никаким образом не должно касаться, что это не моего ума дело и спросила бы я ещё какой марки автомобиль у нашего генерального директора. После чего вынесла мою "бестактность" в общей беседе с администратором. Хотела узнать, насколько действительно бестактен был мой вопрос, и правильно ли поступила девушка: не оставив этот разговор между нами и деликатно ответя, вместо замечания в добавок при посторонних лицах?
Заранее, спасибо. Надежда.

ОТВЕТ:
Здравствуйте, Надежда!
Ваш вопрос - трудный случай этикета. Он затрагивает понимание нескольких тем этикетной культуры: 1) "особенности влияния места на этикетную ситуацию", 2) "понятие старшинства в деловом этикете", 3) "личные границы собеседника", 4) "деликатность как форма вежливости", 5) "социальное лицо". Участниками этой ситуации было совершено несколько ошибок. Первая. Следует учитывать, что туалетная комната не место для Small Talk. Это место имеет статус приватности для каждого посетителя. Правильная модель поведения - нейтральное присутствие, которое не обращает на себя внимание других людей. Вторая ошибка - обращение первым к вышестоящему должностному лицу в ситуации проявления его имиджевой уязвимости (нахождение в туалетной комнате) с вопросом, который относится к его личному рабочему графику. (Время присутствия вышестоящего должностного лица на работе подотчетно его начальнику, а не подчиненому). Поскольку это действие (обращение с вопросом) было не корректным, оно вызвало эмоциональную реакцию арт-директора, от которой ей лучше было бы удержаться. Правила этикета рекомендуют проявлять деликатность и вежливость в отношении собеседника и в том случае, если он неосторожно или намеренно спровоцировал неловкую ситуацию для двух сторон. Поскольку состоявшийся разговор в туалетной комнате имел неформальный характер, то лучшим вариантом разрешения возникшей неловкости между сторонами был бы уклончивый вежливый ответ арт-директора. Привлечение арт-директором к обсуждению этой ситуации третьей стороны (администратора), конечно, сыграло негативную роль в отношении вашего "социального лица". Высказывать критические замечания сотруднику следует лично, без участия посторонних лиц.
06.06.2019

* * * 
ВОПРОС :
Добрый день!
Моя подруга живет в Канаде. Мы не виделись три года. Недавно она приехала в наш город. Я знала день ее приезда, но закрутилась, позвонила только через неделю. Она на меня обиделась. По ее словам я должна была первой сделать звонок. Существуют ли правила этикета в данном случае?  
Спасибо, Илона

ОТВЕТ:
Здравствуйте, Илона!
По правилам этикета, гость, приехавший в город, первым сообщает о своем приезде знакомым и договаривается с ними о встрече, если в этом есть потребность. Следует учитывать, что этикет это формальные правила. Между подругами (друзьями) помимо формальных существуют и не формальные отношения, в которых эмоции занимают большое место. Обида Вашей подруги не имеет формальных оснований в этикете.
29.05.2019

* * * 
ВОПРОС :
Здравствуйте, Лариса!
Скорее всего, я не первая, кто задает такой вопрос, но хотелось бы узнать мнение эксперта. Как быть в ситуации, когда, идя на работу, каждый день встречаешь одного и того же человека, с которым ты не знакома? Здороваться или нет? Мы смотрим друг на друга, но молчим. Похожая ситуация в храме: каждую неделю на вечерней службе встречаю одного человека на протяжении уже нескольких месяцев, и нужно бы поздороваться, но испытываю неловкость. Как быть в таких ситуациях? Что говорят правила хорошего тона? Следует здороваться или нет? 
Александра

ОТВЕТ:
Здравствуйте, Александра!
Благодарю Вас за интересный вопрос. Он открывает большую тему, которую в рамках заданного вопроса можно обозначить как этикет обмена вниманием. Максима вежливости - ключ к пониманию правильного отношения с незнакомыми людьми, с которыми у Вас происходят повторяющиеся встречи. Если установлен визуальный контакт ("мы смотрим друг на друга, но молчим"), в котором чувствуется положительная заинтересованность в другом (Вы обратили внимание, что несколько раз уже встречали этого человека в этом месте), то улыбкой можно показать человеку, что Вы его заметили среди других. Скорее всего в ответ этот человек улыбнется Вам. Взаимный обмен улыбками показывает взаимное расположение друг к другу и дает возможность к продолжению общения. Если такая встреча повторится, можно переходить к приветствию, короткой беседе (small talk) и знакомству. Лучше, если инициатива принадлежит человеку старшему по статусу/возрасту. В случае встречи женщины и мужчины лучше, если инициатива перехода к общению исходит от мужчины. Хотя это не исключает других вариантов. Главное, что следует соблюдать из правил вежливости - уважение к личным границам другого человека, к его свободе выбора, проявлять деликатность, ненавязчивость - при условии взаимного желания общения.

* * * 
ВОПРОС :
Придя домой или встретив семью на улице, кого надо поцеловать сперва: жену или детей? Ситуация ещё сложнее: жена моя, а дети от предыдущего брака, провели несколько дней у их мамы и очень ждут внимания и поцелуя от папы Спасибо!  
Игорь

ОТВЕТ:
Этикет это культура конвенций и социальных статусов. Семейный этикет регулирует отношения близких людей. Это система неформальных отношений, но в рамках формальных договоренностей. Муж и жена, отец и мать в семейной иерархии обладают статусом этикетного старшинства по отношению ко всем детям (от первого и второго брака), проживающим в семье. Согласно этому правилу, приветственными поцелуями при встрече обмениваются сначала муж и жена (мать и отец), а потом родители и дети.

* * * 
ВОПРОС :
Тимур из г. Волгоград задал вопрос:
Прилично ли спрашивать мужчину о его весе? 

ОТВЕТ:
В основе этикетной культуры заложено представление о том, что любая этикетная норма реализуется в контексте этикетной ситуации. От этого зависит оценка правильности действия, с точки зрения этикета. Спрашивать человека о его весе вполне уместно для медицинского работника в процессе врачебного осмотра пациента. Но, если такой вопрос задан в светском разговоре, то это проявление невежливости или незнания этикетных правил. В светском речевом этикете существуют коммуникативные табу на темы телесности, физиологических процессов, личной жизни. Не принято задавать вопросы собеседнику о его возрасте и других антропометрических показателях.

* * *
ВОПРОС:
Вопрос от Наталии: 
Два раза в году посещаю Израиль , где живет мой близкий друг. Мы дружим 35 лет.В этом году мой приезд выпал на Хануку. Была очень огорчена, что он ушел к родственникам и не предложил мне пойти вместе. Праздник Света я провела в Израиле одна в его квартире. По приезду домой меня все стали расспрашивать, как я встретила праздник Ханука, мне было стыдно за себя и за нашу дружбу.

ОТВЕТ:
Правила этикета помогают найти оптимальную модель поведения, которая позволяет сохранить комфортное самоощущение и чувство уверенности в любой ситуации. Но есть трудные случаи этикета, когда правила либо неизвестны, либо, в строгом понимании, отсутствуют. Выбор модели поведения в этих ситуациях зависит от культурного контекста и нюансов, установившихся взаимоотношений между людьми. По описанию ситуации понятно, что Наталия испытала разочарование, поскольку не была приглашена другом на семейное торжество по поводу еврейского праздника Хануки. Традиция праздновать Хануку имеет свои особенности, о которых человек другой культуры может и не знать. 
Как можно было бы справиться с этой ситуацией с точки зрения этикета? Во-первых, найти положительную сторону в случившемся факте. Очевидно, что у друга были причины не делать приглашение. Это никоим образом не обесценивает 35-летнюю дружбу. Можно проявить уважение к этому решению, не требуя объяснений, и сохранить душевный комфорт. Во-вторых, можно было бы проявить самостоятельность в проведении своего досуга в отсутствии друга. Например, если это возможно, не оставаться одной в квартире во время праздников, а посетить места, которые наполнены атмосферой праздника.

ФОРМА ДЛЯ ОТПРАВКИ ВОПРОСА

Адрес:

Москва, Россия                     
ул. Моховая, 7

Контакты:

Email: 7601500@gmail.com      
Phone: +7 (926) 760 15 00        
Skype:  deims-club

Ссылки

Курсы                     
Консалтинг
Школа Этикета